En la actualidad muchas son muchas las personas que, a modo particular o para su pequeña o mediana empresa, necesitan interponer reclamaciones, normalmente frente a grandes empresas o entidades, porque entienden que se han violado sus derechos o se ha actuado de forma abusiva contra ellas.
En este post queremos mostraros algunas de las plataformas más efectivas para reclamar online.
FACUA
FACUA-Consumidores en Acción es una organización dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores. Es la forma más efectiva de conseguir que las reclamaciones contra empresas eléctricas y telefónicas lleguen a buen puerto.
Para ser socio de FACUA basta con abonar la cuota de inscripción de 27€ y la cuota anual de 59€. Siendo socio de FACUA contarás con asesoramiento jurídico por parte de especialistas y también con la tramitación de reclamaciones por parte de dicho equipo.
Reclamador
Quizás es la plataforma más conocida en la actualidad para reclamar los abusos sobre particulares y empresas en diferentes sectores. Reclamador ha conseguido numerosos éxitos en reclamaciones contra aerolíneas por retrasos, cancelaciones o problemas con el equipaje.
También destaca por los casos de éxito en reclamaciones contra operadores de telefonía por casos de facturas erróneas, cobros de más, penalizaciones indebidas o cortes en la línea.
Aunque estas sean las dos principales áreas, están al tanto de otro tipo de reclamaciones muy de moda en la actualidad como las preferentes, las cláusulas suelo, el fraude de Wolkswagen o el preconcurso de Abengoa.
A diferencia de FACUA que tiene una cuota anual, el coste de las reclamaciones con reclamador varía en función del caso y el sector. Por ejemplo, en el caso de telefonía la plataforma se queda con el 20% de la indemnización recibida por el usuario en caso de victoria (con un mínimo de 25€) y no cobran nada en caso de que no consigan ganar la reclamación.
Os hemos presentado hasta ahora dos plataformas bastante globales y en las que se puede reclamar casi cualquier aspecto. Ahora vamos con otras tres que sirven para presentar reclamaciones mucho más concretas.
Reclamar Cláusula Suelo
Como su propio nombre indica, en reclamarclausulasuelo.com se encargan de reclamar a los bancos los importes cobrados de más a los clientes con cláusula suelo en sus hipotecas.
Desde esta plataforma luchan tanto por la eliminación de dicha cláusula abusiva, que permitirá a los clientes tener que pagar menos dinero mes a mes en la devolución de su préstamo hipotecario, y también por la devolución de las cantidades que los bancos han cobrado de más hasta la fecha.
Estiman que la media que un español con cláusula suelo podría recuperar reclamando a través de su plataforma es de 15.000€.
Ofrecen un servicio de análisis gratuito a sus clientes y, si consiguen ganar el proceso, al cliente le puede salir totalmente gratis la tramitación de todo el proceso. En su sección de preguntas frecuentes podréis encontrar detalladamente los supuestos y los costes de un proceso de reclamación de cláusula suelo a través de esta plataforma.
Solve
Otro de los sectores que cuenta con un buen número de reclamaciones en su contra son los seguros. En este caso, Solve – defensa del asegurado, es la plataforma más eficiente y útil para reclamar por problemas en seguros de vida, accidentes hogar o empresa.
También ofrecen un servicio gratuito de consultas y solucionan una gran parte de las reclamaciones sin necesidad de llegar a juicio, algo que abarata mucho los costes del proceso y también lo agiliza.
Refund.me
Esta plataforma sirve para reclamar sus derechos a aquellas personas que han tenido problemas con sus vuelos. En refund.me trabajan en más de 140 países y tienen casos abiertos contra más de 350 aerolíneas. Desde la plataforma se puede comprobar si el vuelo sobre el que quieres reclamar tiene derecho a una compensación y en caso de ser así el equipo de refund.me se encargará de negociar direcamente con la aerolínea, acudiendo a la vía judicial si es necesario.
Al estar especializados en reclamaciones con las aerolíneas solamente concentran sus esfuerzos y conocimientos en este área, por lo que, al igual que en los dos casos anteriores, creemos que son mucho más efectivos en su trabajo que las plataformas de reclamación generalistas.
Lo ideal sería que no tuvierais que hacer uso de estas plataformas pero, como desgraciadamente los abusos por parte de grandes empresas o entidades están a la orden del día, esperamos que estas plataformas de reclamaciones para empresas y particulares en diferentes ámbitos y sectores puedan ayudaros a solucionar vuestros problemas.
